Od kilku już lat jest jeden taki temat, który przewija się nieustająco w różnych organizacjach bez względu na branżę. A jest to rozwiązywanie problemów. Nie byle jakie, bo skuteczne.
Każdy biznes, a zatem każdy jego właściciel, szef czy lider pragnie odnieść sukces. To jest zupełnie naturalne. Jednak niekoniecznie już myśląc o sukcesie myśli o skuteczności. Żeby osiągnąć swoje cele, trzeba działać efektywnie.
Metodologia rozwiązywania problemów, którą proponuję właśnie ma w sobie zaszytą skuteczność. Opiera się na założeniu, że jedynie odkrycie następnie eliminacja przyczyny źródłowej pozwala nam rozwiązać problem skutecznie, czy on się już z tej przyczyny nie pojawi. Trochę to taka praca detektywistyczna. Potrzeba w niej zrozumienia, zbierania dowodów, analizy i dedukcji. Potrzeba cierpliwości, twórczego podejścia, wyjścia poza schematy, a także konsekwentnego działania krok po kroku zgodnie z metodologią.
Ucząc tej metody nie tylko pokazuję teorię, od razu praktykujemy na rzeczywistych problemach grupy. A następnie wspieram zespoły w budowaniu nawyku pracy w tej metodzie. Nie wystarczy, że metoda jest skuteczna, ważne, aby proces jej nauki i wdrożenia w organizacji też był efektywny, czyli najpierw dobrze zaplanowany a następnie dobrze wdrożony.
W tym procesie pojawia się kilak standardowych momentów zdziwienia. Pierwsze WOOW następuje szybko, gdy uświadamianym sobie, że problem nie jest pojęciem wstydliwym. I zastępowanie słowa problem słowem wyzwanie (tak jest najczęściej) nic nie zmienia w rzeczywistości. Bo problem, który już się pojawił na świecie, czyli „mleko się wylało”, nie jest wyzwaniem a rzeczywistością, która odbiega od oczekiwań, standardów. Coś wydarzyło się w przeszłości na co chcemy zareagować, bo chcemy tę rzeczywistość zmienić. Wyzwanie to jest coś co dopiero się wydarzy, to jest przyszłość, coś przeważnie nowego, nieznanego, z czym niekoniecznie wiemy jak mamy sobie poradzić.
Oczywiście pierwsze rozwiązywanie problemów może być wyzwaniem😉
Kolejnym WOOW jest świadomość, że problemy zawsze z nami były, są i będą. To jest specyfika naszego życia, więc nie ma sensu ukrywać je, zamykać oczy czy zamiatać je pod dywan. One czekają na identyfikację i rozwiązanie.
Ważnym odkryciem (czyli kolejnym WOOW) jest doświadczeni jak efektywna jest praca w grupie. My problemy warsztatowe rozwiązujemy w kilkuosobowych zespołach i różnorodność doświadczeń członków zespołu wywołuje wiele pytań, dyskusji, które pomagają w zrozumieniu problemu.
I bardzo ważne doświadczeni – żeby rozwiązywać problemy skutecznie potrzebujemy czasu! Przerwa na kawe i papierosa nie wystarczy…
Mówimy o kilku ważnych narzędziach jak PDCA (skuteczne planowanie https://azlpsychologbiznesu.eu/produkt/skuteczne-planowanie-w-historiach-zycia-codziennego-cykl-pdca/), diagram Ishikawy, 5 x dlaczego, burza mózgów. Jest więc sporo bardzo użytecznej wiedzy, która jest dużą inwestycją w organizację. A jak będzie wykorzystana zależy zawsze od jej nabywców😉
Bardzo lubię te warsztaty i sama za każdym razem dokładam do kolekcji nowe doświadczenia i odkrycia. I te merytoryczne, i te bardziej psychologiczne😊 I za nie bardzo dziękuję!
