Ostatnio znowu zajmuję się jednym z moich ulubionych tematów czyli budowaniem profili kompetencyjnych. Kompetencja współpracy jest absolutnym liderem w profilach czy modelach kompetencyjnych w biznesie. Nie spotkałam się jeszcze z sytuacją, aby jej zabrakło. I to wydaje się być oczywiste. Każdy biznes to ludzie – to nasze wizje, nasze inspiracje, zaangażowanie i nasze działanie. I wiemy też, że żadne Zosie Samosie długo nie pociągną, bo braknie im czasu i siły, więc zależymy od współpracy z innymi. I pewnie też wiemy, że gdy pracujemy razem to wyniki są lepsze niż suma pojedynczych wyników, bo działa synergia. Zjawisko synergii pojawia się w wielu różnych dziedzinach życia – w psychologii społecznej (jako efekt zorganizowanej pracy zespołowej, która daje większe, lepsze lub nowe wyniki), biznesie (współpraca na poziomie kilku firm, grup czy projektów – wspólnie dają większy efekt) a także nauce (jak np. chemia, farmakologia, technologia). Warto więc z niego korzystać świadomie, a promowanie współpracy nam to poniekąd gwarantuje.
Podczas kolejnego przeglądu definicji i obserwowalnych wskaźników zachowań (po czym poznajemy, że kompetencja istnieje) rozpoczęła się dyskusja o relacyjności i jej wpływie na współpracę. Temat do tej pory był dla mnie „oczywistą oczywistością” i ta dyskusja stała się odkryciem wartym refleksji (i ich zapisania).
Czym jest relacja? Jest to kontakt z drugim człowiekiem, który pobudza w nas emocje, uczucia, reakcje i wzajemne odziaływanie na siebie. Relacje pojawiają się w każdym obszarze naszego życia, mają różna intensywność i różny czas trwania. Często słowo „relacja” kojarzy nam się z długotrwałym związkiem partnerskim, ale dotyczy to tak naprawdę wszystkich osób, z którymi jesteśmy w regularnym kontakcie. Wiele z naszych relacji powstaje, budujemy je poznając się i wspólnie działając na różnych płaszczyznach, po czym relacja „wygasza się”, jej intensywność zanika i może doprowadzić do zakończenia relacji. Bardzo obrazowo proces relacji przedstawił Mark Knappa (Knapp’s Relational Development Model https://en.wikipedia.org/wiki/Knapp%27s_relational_development_model). W biznesie nasze relacje często powstają w wyniku zbieżnych interesów, wspólnych zadań i celów. Im lepsza relacja, bardziej naturalna (ta tak zwana chemia), tym łatwiej będzie nam wspólnie działać. Jeśli mamy podobne wartości, zasady i sposób komunikacji, efektywniej będziemy dążyć do celu. Chyba, że… dominująca stanie się właśnie relacja. Jeśli pochłoną nas wspólne ploteczki, picie kawy i cieszenie się wspólnym towarzystwem, to staniemy się z grupy zadaniowej, grupą wzajemnej adoracji. To może być bardzo przyjemne, choć niekoniecznie docenione przez szefa, jeśli zabraknie biznesowych rezultatów☹ Jesteśmy ludźmi, i to że wchodzimy w interakcje, lubimy i nie lubimy się, jest naturalne. Warto wykorzystywać świadomie we współpracy naszą relacyjność pamiętając co jest nadrzędnym celem. Nasze umiejętności społeczne (inteligencja społeczna) są kolejnym zasobem, który każdy z nas posiada, mamy więc z czego czerpać. A to wprost przekłada się na budowanie i utrzymywanie relacji oraz jakość naszej współpracy.
